Udbetaling af tilgodehavende

For at få udbetalt dit tilgodehavende, skal du registrere din tilbagebetalingskonto i selvbetjeningen. Vi hjælper dig igennem det.

Hvordan får jeg udbetalt tilgodehavende?

Husk, at hvis du har opsagt en aftale, kan du først få udbetalt dit tilgodehavende, når vi har modtaget din slutafregning fra dit lokale netselskab. Når vi har den, kan vi sende slutafregningen, og dit tilgodehavende kan udbetales.

Bemærk: Det kan tage op til 6 uger, før slutafregningen er klar. Du vil automatisk modtage din slutafregning, hvorefter du kan anmode om udbetaling.

Sådan anmoder du om udbetaling:

1. Log ind i selvbetjeningen.
2. Vælg fanen ‘Mine betalinger’

Registrer din tilbagebetalingskonto

Indtast konto- og registreringsnummer til den konto, hvor du ønsker dit tilgodehavende udbetalt. Det er vigtigt, at du derefter gør en af følgende:

• Kontakt kundeservice og oplys, at den korrekte tilbagebetalingskonto er noteret under ‘Mine betalinger’.
• Send en mail med beskeden ”Jeg har registreret min tilbagebetalingskonto” til kundeservice@nettopower.dk.

Herefter kan din udbetaling af tilgodehavende starte. Du kan kontakte kundeservice via telefon, email eller live chat her.

Hvornår modtager du dit tilgodehavende?

Når du har indtastet din tilbagebetalingskonto i selvbetjeningen og kontaktet kundeservice, kan udbetalingen registreres i vores system. Udbetalingen sker den 3. hverdag i starten af måneden. Hvis vi ikke har fået beskeden inden d. 15 i måneden, vil udbetalingen ske måneden efter, når alt er på plads. Tidsrammen skyldes administrationsprocessen.

Husk, at hvis du har opsagt en aftale, vil tilgodehavendet først blive udbetalt, når vi har modtaget din slutafregning fra dit lokale netselskab. Når vi har modtaget den, kan en slutafregning udarbejdes, og tilgodehavendet kan udbetales.

Du kan logge ind i selvbetjeningen via vores hjemmeside eller app. 

Log på selvbetjening her.