På grund af markedsregler fra Energinet kan dit gamle elselskab først se, at du har skiftet til et nyt elselskab, når skiftet er gennemført. Dette er gjort for at beskytte dig som forbruger.
Når dit gamle elselskab får besked sent, vil du som forbruger opleve færre forsøg på at holde dig som kunde. Det skulle gerne gøre overgangen til nettopower lettere og mere glidende.
Det betyder dog også, at dit gamle elselskab måske sender dig en regning, før de får informationen om dit skifte.
Men du kan være helt rolig. Du skal selvfølgelig ikke betale dobbelte regninger. Du kan vælge at afvise betalingen, eller du kan betale regningen og få din ubrugte saldo tilbage, når dit gamle elselskab sender dig en slutopgørelse.
|
Fandt du ikke hvad du ledte efter? Vores kundeservice sidder klar til at hjælpe dig. Du kan kontakte os via telefon, mail eller livechat. Vi er tilgængelige mandag til torsdag kl. 9.00 - 17.00 og fredag kl. 9.00 - 16.00. Konktakt kundeservice her
|